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• Appeler la Police, la Gendarmerie Royale ou les sapeurs-pompiers en cas de sinistre impliquant le véhicule assuré.
• Si l’adversaire a pris la fuite, rester sur les lieux de l’accident et appelez la police ou la gendarmerie.
• Appeler AXA Assistance Maroc si vous disposez d’une garantie assistance au numéro 29 92 afin de bénéficier de l’aide à l’établissement du constat amiable.
• Remplir un constat amiable (en cas d’accident avec un tiers identifié).
• Garder une copie du constat pour la constitution du dossier sinistre.
• Garder une copie de la carte verte de l’adversaire s’il est assuré par une compagnie étrangère.
• En cas de dommages subis par le véhicule assuré ou faisant jouer la garantie défense et recours : faites connaître à la compagnie d’assurance les lieux où ces dommages pourront être constatés. Abstenez-vous de procéder ou faire procéder à des réparations avant la visite de l’expert expressément mandaté.

L’assuré doit :

• Aviser immédiatement les autorités de police ou de la gendarmerie ;
• Faire opposition auprès de l’organisme qui a délivré le récépissé de déclaration de mise en circulation ;
• Déposer une plainte au parquet, si l’Assureur/Assisteur le demande ;
• Aviser le parquet dans les huit jours en cas de récupération du véhicule.

• Constat à l’amiable ou PV, et une déclaration régulière pour les garanties
  « Dommages Tous Risques » ;
• Copie de la carte grise ;
• Copie de la police d’assurance ;
• Certificats médicaux mentionnant la nature des blessures et leurs conséquences probables ;
• En cas de panne mécanique garantie par le contrat :
• Un diagnostic précis de la panne ou de l’incident, de ses causes et de ses conséquences dommageables,
• Un devis précisant le montant de la réparation en détaillant les pièces à réparer ou celles à remplacer (dans ce dernier cas l’échange standard sera à privilégier chaque fois que possible), et la main-d’œuvre selon le respect strict des barèmes constructeurs.

• Si le véhicule est réparable, l’assuré a le droit à une indemnisation des réparations sous réserve de déduire la vétusté et la franchise éventuelle définie aux conditions particulières, l’assuré peut toujours choisir le mode d’indemnisation qui l’arrange :
  • Une prise en charge des réparations chez un des réparateurs agréés AXA.
  • Le remboursement des frais de réparation chez le garage choisi par l’assuré après validation du rapport de l’expertise.